Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front of House Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Front of House Supervisor, der kan lede og motivere vores frontpersonale for at sikre en fremragende kundeoplevelse. Som Front of House Supervisor vil du være ansvarlig for den daglige drift af receptionen, koordinere personalets skemaer, håndtere kundehenvendelser og sikre, at alle gæster modtages med professionalisme og venlighed. Du vil arbejde tæt sammen med ledelsen for at implementere strategier, der forbedrer effektiviteten og serviceniveauet. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner, evnen til at håndtere stressede situationer og en passion for at skabe en positiv atmosfære. Du vil også være ansvarlig for træning og udvikling af frontpersonalet, samt at sikre overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer. Din rolle er central for at opretholde virksomhedens omdømme og sikre, at gæsterne får en mindeværdig oplevelse. Vi forventer, at du kan arbejde fleksibelt, tage initiativ og bidrage til et godt arbejdsmiljø. Hvis du er en engageret leder med fokus på kundeservice og teamudvikling, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere frontpersonalet.
- Koordinere personalets arbejdstider og skemaer.
- Sikre en høj standard for kundeservice.
- Håndtere kundehenvendelser og klager professionelt.
- Træne og udvikle frontpersonalet.
- Samarbejde med ledelsen om driftsforbedringer.
- Overvåge og sikre overholdelse af virksomhedens politikker.
- Rapportere daglige operationelle resultater til ledelsen.
- Organisere og planlægge daglige aktiviteter i receptionen.
- Sikre en indbydende og professionel atmosfære for gæster.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse af frontpersonale.
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at håndtere stressede situationer effektivt.
- Kendskab til kundeserviceprincipper.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Gode organisatoriske evner.
- Evne til at træffe beslutninger hurtigt og effektivt.
- Erfaring med personaleudvikling og træning.
- Grundlæggende IT-færdigheder.
- Positiv og professionel attitude.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du beskrive din erfaring med personaleledelse?
- Hvordan sikrer du en god kommunikation i dit team?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke metoder bruger du til at motivere dit personale?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem medarbejdere?
- Kan du give et eksempel på en forbedring, du har implementeret i en tidligere rolle?
- Hvordan sikrer du, at virksomhedens politikker overholdes?
- Hvordan vil du beskrive din ledelsesstil?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
